過往品質被定義在產品的檢驗上,但現今,品質不再是狹義的產品良窳管控,其所代表的事一種精神、理念、文化。然而,不論是「大Q」或是「小q」,兩者都是企業經營中重要的一環,唯有持續不斷的改進(團隊改善活動),朝設定的挑戰目標前進(NQA桂冠挑戰),並時時檢測評量自我(卓越模式自評),如此才能再競爭激烈的今日開創一片藍海。 p>