過往品質被定義在產品的檢驗上，但現今，品質不再是狹義的產品良窳管控，其所代表的事一種精神、理念、文化。然而，不論是「大Ｑ」或是「小ｑ」，兩者都是企業經營中重要的一環，唯有持續不斷的改進（團隊改善活動），朝設定的挑戰目標前進（ＮＱＡ桂冠挑戰），並時時檢測評量自我（卓越模式自評），如此才能再競爭激烈的今日開創一片藍海。
