文化創意

顧客體驗、服務創新整合的專業顧問

內容敍述：提供創意生活產業、文創策展行銷、傳產、區域產業的體驗、生活型態創新服務等產業需求，專業顧問諮詢、訪視、診斷以專案輔導等建議，拉動企業發展顧客體驗，推動產業服務創新。

透過「顧客完整體驗」輔導模組協助文創產業以經營策略為主軸，深化「服務」、「產品」、「活動」、「空間」等四項關鍵技術發展。

傳產、新興服務業(文創)體驗創新的專業夥伴

洞察產業發展脈動趨勢，推動體驗經濟並發展服務創新，創造文創魅力體驗及經營綜效。

創意生活產業輔導與行銷推廣歷年服務廠商數約 800家次、傳產維新創意體驗服務推動歷年服務廠商數約370家次、文創產業行銷推廣與產業研究歷年服務廠商數約 10案次 、國內外觀摩訓練歷年服務廠商數約 150家次 、TCE技術專案輔導歷年服務廠商數約 50家次。

• 推動計畫：創意生活產業發展計畫
• 計畫網站：http://www.creativelife.org.tw/
• 計畫臉書：https://www.facebook.com/CreativeLife.Taiwan

• 推動計畫：傳產創意體驗服務推動計畫
• 計畫網站：https://www.csd.org.tw/index_sub.aspx?sid=QCXY
• 計畫臉書：https://www.facebook.com/TIExperienceService

• 推動計畫：TCE
• 計畫網站：http://tce.org.tw/

組願景	標題：傳產、新興服務業(文創)體驗創新的專業夥伴 內容敍述：洞察產業發展脈動趨勢，推動體驗經濟並發展服務創新，創造文創魅力體驗及經營綜效。
組使命	標題：開拓「顧客體驗」於產業應用，深化「體驗創新」技術 內容敍述：透過「顧客完整體驗」輔導模組協助文創產業以經營策略為主軸，深化「服務」、「產品」、「活動」、「空間」等四項關鍵技術發展。
組定位	標題：顧客體驗、服務創新整合的專業顧問 內容敍述：提供創意生活產業、文創策展行銷、傳產、區域產業的體驗、生活型態創新服務等產業需求，專業顧問諮詢、訪視、診斷以專案輔導等建議，拉動企業發展顧客體驗，推動產業服務創新。
頒發獎項	獎項名稱：無

服務項目	說明	輔導手法/工具
顧問輔導	諮詢訪視、診斷服務、專案輔導(升級轉型輔導或風格主題輔導)、其他計畫資源申請等	顧客完整體驗技術(Total Customer Experienc
策展行銷	主題策展規劃(過去曾辦理海峽兩岸文博會、台灣國際文化創意博覽會、其他地方特色主題展等經驗)	顧客完整體驗技術(故事化展示設計手法)
產業研究	有關文化創意產業之產業價值鏈研究分析及營運模式調查研究等	依需提供專業服務(產業分析/調查研析)
觀摩訓練	國內文創產業社群觀摩、海外觀摩參訪、教育訓練等	依需提供專業服務(課程/觀摩/研討會等形式)

文化創意組業務/技術架構圖

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